Не просто отношения - защита. Источники доходов в эпоху власти клиента. Глен Урбан Маркетинг. Общие вопросы Маркетинг. Реклама Бизнес-книги Книги - TovarOK.ru

Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые популярные инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентному преимуществу, и путь этот - защита интересов покупателей. Защита клиентов означает, что вы искренне представляете их интересы, предлагая им открытую, честную и полную информацию. Это значит, что вы говорите с ними, а не им. И это требует масштабных перемен как в организационной культуре, так и в организационных процессах. Эта книга рассказывает о том, как работает стратегия зашиты, почему она работает и как заставить ее работать в вашей компании.

Вес	440
Ширина упаковки	220
Высота упаковки	10
Глубина упаковки	140
Оригинальное название	Don't Relate - Advocate! A Blueprint for Profit in the Era of Customer Power
Автор	Глен Урбан
Тип издания	Отдельное издание
Тип обложки	Твердый переплет
Тираж	2500
Переводчик	В. Сомило
Произведение	Не просто отношения - защита. Источники доходов в эпоху власти клиента