Государственные и муниципальные услуги. Динамика и проблемы удовлетворенности граждан. Владимир Бойков,Андрей Покида,Елена Добролюбова,Н. Зыбуновская,Владимир Южаков
389 руб
В книге представлены результаты проведенного Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации в 2013 году исследования уровня общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления. В исследовании рассмотрена динамика уровня общей удовлетворенности граждан указанными государственными и муниципальными услугами на основе данных аналогичных исследований, проведенных РАНХиГС в гон-2012 гг., проанализированы факторы удовлетворенности граждан и задачи по ее повышению до целевых значений, предусмотренных Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 №601. Значительное место в исследовании занимает анализ практики предоставления наиболее массовых и общественно значимых государственных услуг, а также разработка рекомендаций по совершенствованию процедур их представления. Книга предназначена для использования органами государственной власти и местного самоуправления, сотрудниками многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, экспертами, научными работниками, аспирантами, слушателями и студентами, обучающимися по специальности "Государственное и муниципальное управление", а также может представлять интерес для широкого круга читателей, интересующихся вопросами повышения качества государственного управления, в том числе предоставления государственных и муниципальных услуг.
Вес
430
Ширина упаковки
145
Высота упаковки
15
Глубина упаковки
205
Тип издания
Отдельное издание
Тип обложки
Мягкая обложка
Тираж
500
Произведение
Государственные и муниципальные услуги. Динамика и проблемы удовлетворенности граждан
» Каталог
» Книги » Бизнес-книги » Менеджмент » Управление государством. Местное самоуправление