Практика малых дел. Каждый человек может что-то изменить
599 руб
О чем эта книга В своей вдохновляющей книге Марк Санборн рассказывает историю Фреда - простого почтальона, который любит свою работу всей душой и действительно заботится о людях, которых обслуживает. Он готов пройти лишние километры, чтобы доставить всю почту, и относится к каждому встреченному человеку как к другу. Пока другие воспринимают доставку почты как монотонную и никому не нужную рутину, Фред видит в ней возможность менять жизнь своих клиентов к лучшему. Мы все встречали таких людей, как Фред. Автор этой книги описывает необходимые шаги на пути от обычной к выдающейся жизни, благодаря которым и вы сможете строить крепкие отношения с другими людьми, работать энергично и страстно и по-настоящему менять мир вокруг себя к лучшему - кем бы вы ни работали! Эти принципы и истории Фредов помогут вам добиться успеха в жизни и карьере - ведь каждый из нас может стать Фредом, помогая людям вокруг и делая свое дело так, как будто это самая важная и любимая работа на Земле. Для кого эта книга Для всех, кто хочет делать свою работу с вдохновением. Цитаты из книги Первое знакомство Почтальон Фред кивнул и предложил: "Знаете, если вы дадите мне копию расписания ваших поездок, я стану откладывать вашу почту и доставлять ее в те дни, когда вы дома". Я был поражен. Сервис Фреда Я открыл письмо: "Дорогой мистер Санборн, спасибо, что не забыли обо мне в Рождество. Я польщен, что вы упоминаете обо мне на семинарах, и надеюсь, что мне и впредь удастся обеспечивать вас исключительным сервисом". Искренне ваш, почтальон Фред. Все ради клиента Однажды веселый стюард надел на себя шляпу, как у известного героя мультфильмов - пса Гуфи, и собрал всех детишек перед кабиной пилота, где показывал им забавные фокусы. А другая бортпроводница сидела на полу и укачивала на руках малыша, позволив измученной матери немного вздремнуть. Воспитать фреда Самые успешные из фредов занимаются нетворкингом, чтобы строить каналы распространения своих талантов. Они стремятся эффективно взаимодействовать с другими, неважно, идет ли речь о конкретном клиенте или о командной работе с коллегами. Искренний интерес Или, например, за обедом спросите клиента о его семье. Вдруг его 14-летний сын увлекается тем же, что и ваш ребенок. Обсуждение общего пристрастия добавит глубины вашим отношениям. Людям льстит, когда вы затрачиваете усилия, чтобы узнать их получше. Собственный пример Чтобы "фредообразовывать", нужно самому быть фредом, привнося собственные убеждения в процесс развития других. В конце концов, как сказал Джон Максвелл: "Вы у?чите тому, что знаете, но воспроизводите того, кем являетесь".
Вес
540
Ширина упаковки
160
Высота упаковки
20
Глубина упаковки
220
Автор на обложке
Марк Санборн
Оригинальное название
Fred Factor: How Passion in Your Work and Life Can Turn the Ordinary into the Extraordinary
Автор
Марк Санборн
Статус
Букинистическое издание
Сохранность
Хорошая
Тип издания
Отдельное издание
Тип обложки
Твердый переплет
Формат издания
60x90/16
Издательство
Манн, Иванов и Фербер
ISBN
978-5-00057-495-9
Тираж
2000
Год выпуска
2015
Количество страниц
192
Переводчик
Юлия Константинова
Язык издания
Русский
Произведение
Практика малых дел. Каждый человек может что-то изменить
» Каталог
» Книги » Бизнес-книги » Деловая литература. Право. Психология » Психология в бизнесе