Многофункциональный центр предоставления государственных услуг. Модель, назначение и принципы организации. Опыт Центрального административного округа г. Москвы. С. Байдаков, Г. Озеров, О. Савельев
324 руб
Книга посвящена развитию системы предоставления государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам. Требование экономической эффективности в сфере государственного управления повлекло за собой внедрение подходов и инструментов, прежде в ней не применявшихся: стандартов деятельности и измеряемых целевых показателей, элементов аутсорсинга и конкуренции. Авторы приводят примеры из мировой практики, описывают историю создания межфункционального центра предоставления государственных услуг в Центральном административном округе г. Москвы - от его задумки, разработки концепции и подготовки сотрудников до начала работы. В книге речь идет об организации службы "одного окна", укомплектованной квалифицированными универсальными специалистами, выстраивании партнерства власти и граждан, установлении бесперебойной обратной связи с населением, повышении качества услуг, внедрении процессного подхода и многом другом. Книга рассчитана на широкий круг читателей - от студентов и преподавателей высших учебных заведений, готовящих специалистов по управлению, сотрудников администраций и руководителей муниципальных образований до простых граждан, интересующихся проблемами развития своих городов.
Вес
370
Ширина упаковки
145
Высота упаковки
15
Глубина упаковки
215
Автор
Сергей Байдаков,Геннадий Озеров,Олег Савельев
Тип издания
Отдельное издание
Тип обложки
Интегральный переплет
Мелованная бумага
Да
Произведение
Многофункциональный центр предоставления государственных услуг. Модель назначение и принципы организации. Опыт Центрального административного округа г. Москвы
» Каталог
» Книги » Бизнес-книги » Менеджмент » Управление государством. Местное самоуправление