В книге рассматривается комплекс вопросов, предусмотренных учебной программой по дисциплине "Управление качеством информационных систем". Представлены основные направления управления информационными системами. Рассмотрена комплексная система управления качеством информационных систем в аспекте ее задач, функций, структуры, технологии сбора и обработки данных о качестве, а также вопросы создания, эксплуатации и развития указанной системы. Особую значимость имеет раздел методологии управления качеством информационных систем.Издание предназначено для студентов, обучающихся по специальности 09.03.02 "Информационные системы и технологии" уровня бакалавриата. Определенные разделы издания могут быть интересны для разработчиков информационных систем, специалистов, научных работников, аспирантов, которые в той или иной мере решают вопросы улучшения качества информационных систем.Соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования последнего поколения.